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Laura è il Caporedattore di The Biz Loft

Pubblicato da: 7 giorni fa -

La logistica incontra i consumatori. Sei esempi di Smart packaging

Scatole, blister, bobine, vassoi, colli, carrelli, pallet, cargo, container: sembra quasi uno scioglilingua. Invece sono le tante facce della logistica. Imballi e confezioni, in particolare, da diversi anni sono oggetti di grande studio. Nuovi materiali e un design più attento contribuiscono a perfezionare forme e dimensioni secondo criteri di preparazione, spedizione ed etichettatura più razional ...

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Pubblicato da: 22 giorni fa -

Il retail sta cambiando. 6 modelli alternativi al negozio tradizionale

Comprare il latte, il pane e il giornale... fare la spesa una volta era questo. Negli ultimi 40 anni le cose sono molto cambiate. Lo shopping è diventato una categoria di pensiero. Certo, il benessere del dopoguerra ha moltiplicato l’offerta e il nostro potere d’acquisto. Ma c'è un'altra verità non detta. Quell’animo cacciatore, che nella preistoria ci aiutava a sopravvivere, oggi si è trasformato ...

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Pubblicato da: 28 giorni fa -

Segnali di mercato: la Mela passerà a Google o a Sony?

Lui non c’è più, ma Apple rimane al centro dell’interesse collettivo. Non solo per quello che ha fatto, ma per quello che continuerà a fare. Perché Jobs della mobility aveva capito tutto. Da giovane, con il suo personal computer in mano, osservava la gente girare per strada: quelle grosse radiolone stereo caricate in spalla gli han fatto venire in mente  l’iPod, la musica in cloud, le app da scari ...

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Pubblicato da: 32 giorni fa -

Gestione della customer experience. Il Crm non basta più: eccovi 4 trend da segnare in agenda

Si chiama Cem e non è la vostra nuova vicina cinese: è l’acronimo di Customer Experience Management. Oggi si fa attraverso tante tecnologie diverse, domani (da leggersi: nelle prossime 24 ore) dovrete imparare a confrontarvi con i trend delle 4S: Social media, Smartphone, Searching e Satisfaction. Questo perché l’esperienza di un cliente non riguarda soltanto il momento in cui mangia in un bar o c ...

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Pubblicato da: 36 giorni fa -

Il company profile è come l’Inno di Mameli: alzi la mano chi lo conosce

Vi è mai capitato di cercare un profilo aziendale in rete? Quel CP (company profile) in cui si racconta chi è l’azienda, quando è nata, dove sta, cosa fa e cosa vende? Bene: nell’era di Internet, dei social network e, in generale, dell’informazione diffusa e condivisa,  le aziende hanno dimenticato l'importanza di averne uno. Il profilo aziendale, infatti, rappresenta uno degli angoli oscuri della ...

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Pubblicato da: 39 giorni fa -

Biometria: tutti i perché di un servizio che ci libererà da password e user Id

In questi giorni in Francia è stata approvata la carta d’identità biometrica. Qualcosa come 60 milioni di cittadini francesi utilizzeranno come documento una smartcard (cioé una tessera plastificata dotata di chip Rfid) contenente nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, domicilio, altezza, colore degli occhi, fotografia e  (udite udite) 2 impronte digitali. Che i rilievi sui nostri polpastr ...

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Pubblicato da: 46 giorni fa -

Customer experience 2012, tra virtual fitting room, personal shopper, digital assistant e commessi 2.0

Avere qualcuno che ti consiglia su cosa è meglio comprare e dove. Oppure che si preoccupa di andare a farlo al posto tuo se non ti piace fare shopping (perché odi i posti affollati o non vuoi perdere tempo a stressarti nei vari confronti). Ma non un’amica o un collaboratore domestico: proprio un esperto, che fa esclusivamente questo di mestiere. Immaginate di averlo vicino in un negozio di elettro ...

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