Social Branding, Social Marketing, Social Interaction, Social Engagement: la lista degli usi possibili che un brand può fare dei social media potrebbe continuare all’infinito. Gli usi però non implicano dei risultati e spesso un brand è su Facebook o su Twitter perché deve esserci, ma in realtà non crede che un profilo attivo possa generare Roi e di conseguenza profitti. In questa ottica Market Fo ...

Si chiama Cem e non è la vostra nuova vicina cinese: è l’acronimo di Customer Experience Management. Oggi si fa attraverso tante tecnologie diverse, domani (da leggersi: nelle prossime 24 ore) dovrete imparare a confrontarvi con i trend delle 4S: Social media, Smartphone, Searching e Satisfaction. Questo perché l’esperienza di un cliente non riguarda soltanto il momento in cui mangia in un bar o c ...

C'era un tempo in cui il sito web era il centro della strategia di comunicazione in rete. Oggi non è più così: sono soprattutto i social network ad attrarre l'attenzione di visitatori, lettori, possibili clienti. Ed è a partire dai social che si stabiliscono i contatti. Il che cambia tutto. Il modo di comunicare, l'esigenza di interagire, le strategie di ricerca dei prospect, il marketing stesso. ...

India terra di outsourcer e di tecnologia, ma anche di marketing strategico che vede i social come modello vincente per incrementare le vendite, promuovere i propri prodotti sul mercato e generare brand engagement sulla Rete, a volte con un tocco Rfid. Questo in qualsiasi settore, dall’entertainment al fashion, includendo retail off line e online. A riconoscimento di questa innovazione, IndiaSocia ...

Cloud ed evoluzione del computing attraverso i cambiamenti correlati allo sviluppo delle reti, ma anche alla crescente importanza del mobile e del social. A parlarne lo scorso venerdì Eric Schmidt, Ceo di Google, dal palco del Dreamforce a San Francisco, insieme a Marc Benioff, Ceo di Salesforce. Schmidt ha sottolineato l’importanza della nuvola come approccio e come tecnologia in grado di capovol ...

Rfid e social network? Funzionano alla grande (e gli sponsor ringraziano). Axe, noto brand di prodotti per l’igiene maschile di proprietà di Unilever, ha adottato i tag a radiofrequenza per innalzare il livello di customer experience che il marchio offre ai suoi acquirenti durante le serate estive dell’AxeBoat, eventi a tema sponsorizzati, per l’appunto, da Axe. L’esigenza di approcciarsi alla tec ...

Parlano piuttosto chiaro i risultati emersi dalla terza indagine annuale “Executive Outsourcing Survey” condotta da Harris Interactive per conto di Capgemini. Lo studio, realizzato su un campione di 302 figure di alto management aziendale (large enterprise appartenenti alle Fortune 1000), evidenzia come i social media siano diventati uno strumento critico per la gestione delle relazioni con i clie ...