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MeetMe: così l’Rfid di Infordata migliora il Crm

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Infordata Sistemi, specialista triestino che ha capitalizzato la sua esperienza nell’ambito della fornitura di lettori a radiofrequenza, badge e smart card, ha ingegnerizzato il sistema di gestione di una convention attraverso la soluzione MeetMe. La piattaforma, tramite un sistema di lettori wireless e badge con etichette a radiofrequenza che non hanno bisogno di contatto, strisciate o letture manuali, ha permesso di gestire e registrare gli invitati, controllare gli accessi, calcolare e analizzare le presenze in tempo reale.

MeetMe è stata scelta da un’azienda italiana specializzata nella produzione di infrastrutture e materiali per il settore siderurgico, con cento anni di storia alle spalle, un fatturato di oltre 800 milioni di euro e filiali distribuite in tutti i continenti. Per presentare le ultime novità tecnologiche, ogni anno l’azienda organizza una convention in cui vengono coinvolti i migliori clienti, per un totale di oltre mille rappresentanti tra le migliori aziende del mondo, dal Lussemburgo al Giappone, dagli Stati Uniti alla Russia, dal Brasile alla Cina, dall’Argentina all’Italia.

“Il cliente aveva bisogno della gestione completa dell’evento – ha spiegato Marko Petelin, Direttore Commerciale di Infordata Sistemi – dall’elaborazione e invio degli inviti al controllo degli accessi ed elaborazione dei report. Ai partecipanti è stato fornito un pass con doppia tecnologia Rfid per la rilevazione presenze. Abbiamo optato per dei tag Uhf, in quanto i pass dovevano poter essere letti anche a distanza per rilevare le presenze nella sala plenaria. La soluzione implementata ha consentito di monitorare in tempo reale il numero delle persone presenti all’evento principale o ai sotto eventi. Inoltre era in grado di sapere esattamente se un ospite era presente e dove si trovava”.

La tecnologia Uhf è stata scelta proprio in funzione delle sue caratteristiche, che permettevano di identificare le persone in maniera trasparente e veloce, indipendentemente dal numero.?Grazie a MeetMe è stato possibile confermare la presenza dei partecipanti tramite il sito web aziendale, aggiungendo anche nuovi partecipanti, accreditandoli e stampando i pass istantaneamente.?L’anagrafica base dei partecipanti, infatti, è stata integrata col database del cliente.

Per gestire i partecipanti anche fuori delle sale, registrando spostamenti e incontri all’esterno, è stata sviluppata un’applicazione Nfc ad hoc installata sui cellulari Nokia 6212. Grazie a questo software le hostess legggevano i badge dei partecipanti con il telefonino per ogni singolo punto dell’agenda, dal giro stabilimento alla salita in autobus per cena. I telefonini inviavano i dati in tempo reale al server MeetMe tramite la rete Gprs.

Attraverso l’Rfid la tracciabilità delle presenze è stata messa a sistema, permettendo alla fine dell’evento la creazione automatica di tutta la reportistica di riferimento.
In questo modo la direzione ha potuto analizzare i feed back dell’evento, determinando la qualità dei risultati e gli eventuali fattori da migliorare in un’ottica di CRM (Customer Relasionship Management) e in vista della prossima convention 2011.

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Infordata Sistemi

Infordata Sistemi S.r.l. è una società con sede a Trieste che fornisce servizi e prodotti legati alla card technology, l'identificazione automatica e l'automazione delle aziende fornitrici di beni e servizi. Si avvale di collaboratori interni ed aziende Partner sul territorio nazionale ed estero per offrire la consulenza e supporto ai clienti.

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