Il mercato complessivo delle app mobili e dei contenuti digitali distribuiti via rete e telefono cellulare nel 2012 ha raccolto 623 milioni di euro (+20% rispetto all’anno precedente). La torta? l’86% proviene dalla spesa degli utenti, il 14% dagli investimenti pubblicitari. Esplodono i ricavi generati dalle app (+87%), ma crescono [...]

Partiamo da un dato significativo: ogni anno sono 3 milioni e 500 mila i passeggeri che utilizzano un sistema di ticketing Rfid per attraversare lo stretto di Messina usufrendo di un servizio decisamente più veloce. I biglietti col tag sono un’offerta di Caronte & Tourist, armatore siciliano che da oltre [...]

Abbiamo visto Qr code applicati in ogni dove, dai cartelloni pubblicitari alle bottiglie di alcolici. Ma da oggi serviranno anche a salvare delle vite, grazie a un’iniziativa di Mercedes-Benz che ha deciso di applicarli sulle proprie autovetture. I Qr code sulle auto in caso di incidente funzionano così: una volta [...]

Lanciarsi o camminare da un albero all’altro sospesi tra le cime (con l’ausilio di apposite imbragature) è un’immersione nella natura dove può battere …un cuore high-tech. L’Rfid nei parchi avventura, infatti, porta all’entertaiment maggior sicurezza ma anche migliori servizi. Il tag, integrato nei caschi di protezione, assicura il monitoraggio degli [...]

Studiare l’esperienza del consumatore per migliorare le logiche di servizio significa lavorare di creatività (e di esperienza). Bisogna ammetterlo: il customer experience management è una sfida aperta. Soprattutto considerando che oggi si può ricorrere al supporto delle tecnologie più disparate, dall’Rfid ai sensori, dai social network alla Business intelligence, dallo [...]